Für Fahrten mit Sixt Ride (gebucht über Atlatos) stehen je nach Anliegen unterschiedliche Sixt-Kontakte zur Verfügung. Die folgende Übersicht hilft dabei, Anfragen direkt an die richtige Stelle zu adressieren.
Reservation (Reservierung) – vor & während der Fahrt (24/7)
Zuständig für
- Neue Buchungen sowie Anpassungen bestehender Buchungen
- Operative Fragen vor oder während der Fahrt
- 24/7 Support
Kontakt
- E-Mail: ride-reservations@sixt.com
- Telefon: +49 30 340440440
Customer Service – nach der Fahrt
Zuständig für
- Anforderung von Rechnungskopien
- Beschwerdemanagement nach der Fahrt
Erreichbarkeit
- Montag – Freitag, 08:00 – 16:00
Kontakt
- E-Mail: ride-customerservice@sixt.com
Accounting (Buchhaltung) – Rechnungsthemen
Zuständig für
- Kontostatus-Themen
- Fragen zu Sammelrechnungen
Erreichbarkeit
- Montag – Freitag, 08:00 – 16:00
Kontakt
- E-Mail: ride-accounting@sixt.com
Schnellübersicht
| Anliegen | Richtiger Kontakt |
|---|---|
| Buchung neu/anpassen, operative Fragen vor oder während der Fahrt | Reservation (24/7) |
| Rechnungskopie, Reklamation/Beschwerde nach der Fahrt | Customer Service |
| Kontostatus, Sammelrechnungen / Bulk Invoices | Accounting |
Hinweis zu Atlatos
Bei Fragen, die Atlatos-spezifische Themen betreffen (z. B. Portal/Account, Freigaben, interne Richtlinien) oder wenn unklar ist, welcher Kontakt zuständig ist, kann zusätzlich der jeweilige Atlatos-Ansprechpartner bzw. der Atlatos-Support kontaktiert werden.
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