Keine Flugergebnisse bei Delta Airlines oder British Airways?

Wird ein neues Reisebüro in Atlatos eingerichtet, kann es vorkommen, dass bei der Flugsuche für bestimmte Airlines keine Ergebnisse angezeigt werden – obwohl andere Fluggesellschaften problemlos erscheinen.

Typisches Fehlerbild

Bei einer Abfrage wie:

• Berlin (BER) → New York (JFK) mit Auswahl der Airline Delta Air Lines
  oder
• Berlin (BER) → London Heathrow (LHR) mit Auswahl der Airline British Airways

werden keine Angebote gefunden, obwohl bei vergleichbaren Strecken oder anderen Airlines (z. B. Lufthansa, KLM, Air France) passende Ergebnisse erscheinen.

Ursache

Die Ursache liegt meist in der nicht freigeschalteten virtuellen Office-ID des Reisebüros für bestimmte Airlines in Amadeus. Neue Reisebüros haben unter Umständen keine Standardfreischaltung für alle internationalen Airlines.

Lösung

Das Reisebüro sollte die eigene virtuelle Office-ID vom Amadeus Key-Account Manager prüfen und die Freischaltung für Delta Air Lines sowie British Airways vornehmen lassen.

Nach der erfolgreichen Freischaltung sollten die Flugverbindungen dieser Airlines über die Atlatos-Flugsuche korrekt dargestellt werden.

Weitere Hinweise

• Diese Einschränkung betrifft nur einzelne Airlines und tritt nur bei bestimmten neuen Reisebüros auf.
• Die übrige Flugabfrage über „Best Buy“ oder andere Airlines ist nicht betroffen.
• Sollte das Problem nach Freischaltung weiterhin bestehen, kann sich das Reisebüro an den Atlatos-Support wenden.

Stand: Juni 2025